烟（yān）台软件开发的企（qǐ）业管（guǎn）理软件系统工程是目前（qián）IT技术（shù）的（de）一（yī）大类（lèi），包（bāo）括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众（zhòng）多的内容。

企（qǐ）业管理软件是能够帮助（zhù）企业管理者（zhě）们提高工作（zuò）效率。没有复（fù）杂的流程设计（jì），没有复杂的表（biǎo）单设计（jì）等等。企业管理软件在重视系（xì）统功能的全（quán）面性（xìng），流程的可控性，技（jì）术的先进性，更要注（zhù）重系统（tǒng）的（de）易（yì）用性。

企业管理软件是（shì）面向企业的，能（néng）够帮助企业（yè）管理（lǐ）者（zhě）优化工作流程，提高工作（zuò）效（xiào）率的信息（xī）化（huà）系统（tǒng）。企业管理软件重视系（xì）统功能的全面性，流程的可控（kòng）性，技术的先进性，系统的易（yì）用性。

常见的企业管理软件（jiàn）系统包括ERP（企业资源计划）、CRM(客户关（guān）系管理)、HR（人力资源）、OA（办（bàn）公自动化（huà）），财务管理（lǐ）软件系（xì）统，进（jìn）销（xiāo）存，合同（tóng）管理（lǐ）软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业（yè）资源计划系统，是指建立在信息技术基（jī）础（chǔ）上，以系（xì）统化的管理思想，为企业决策层及员工（gōng）提供（gòng）决策运行手段的（de）管（guǎn）理平台。

CRM——客户关系管理系统通过（guò）集合的信（xìn）息（xī）技术，包括Internet和（hé）电子商（shāng）务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系（xì）统和（hé）人工智能、呼叫中心等（děng），为企（qǐ）业提（tí）供了一个业务自动化的解（jiě）决方案（àn）。该方案要求（qiú）企业从“以产品为中（zhōng）心”的（de）模式向“以客（kè）户为（wéi）中心”的模式转（zhuǎn）移，通过深（shēn）入的客户分（fèn）析来满（mǎn）足客户（hù）需求，并通过（guò）完善的客户服务（wù），保证实（shí）现客户的终生价值。

HR——人力资源管理系（xì）统通（tōng）过人力资源（yuán）规划、招聘（pìn）与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块，让（ràng）企（qǐ）业HR更好地（dì）进行（háng）人力资源（yuán）的发展和（hé）规划（huá），更加充（chōng）分的利用员工的价值（zhí）。系统重（chóng）点是实现人（rén）力（lì）资源部门在（zài）员（yuán）工素质（zhì）管理、薪资管理、绩效考核等方（fāng）面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用（yòng）技术的手（shǒu）段采用（yòng）Internet/Intranet技术，基于工（gōng）作（zuò）流的概念，使企业内部人员方便快（kuài）捷地共享（xiǎng）信（xìn）息，高效地协同工作；实现迅速、全方位的信（xìn）息采集、信息（xī）处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，提高企（qǐ）业办公的效（xiào）率，进而（ér）实现办公的自动化处理。